Política de Cookies
Última actualización: marzo 2026
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web y aplicaciones almacenan en tu dispositivo (ordenador, teléfono móvil o tableta) cuando los visitas. Estas cookies permiten al sitio web recordar tus acciones y preferencias durante un periodo de tiempo, de modo que no tengas que volver a introducirlos cada vez que regreses al sitio o navegues de una página a otra.
Además de las cookies tradicionales, la Plataforma puede utilizar otras tecnologías de almacenamiento local como el almacenamiento web del navegador (localStorage y sessionStorage), píxeles de seguimiento y balizas web, que funcionan de manera similar a las cookies.
2. ¿Quién utiliza las cookies?
Las cookies utilizadas en la Plataforma pueden ser establecidas por:
- Resiliare (cookies propias): Cookies establecidas directamente por nuestra plataforma para el funcionamiento del servicio, la gestión de sesiones y la personalización de la experiencia.
- Terceros (cookies de terceros): Cookies establecidas por servicios externos integrados en la Plataforma, como herramientas de análisis, procesadores de pago y servicios de autenticación. Cada tercero tiene su propia política de cookies y privacidad.
3. Tipos de cookies según su duración
- Cookies de sesión: Se eliminan automáticamente cuando cierras el navegador. Se utilizan principalmente para mantener tu sesión activa mientras navegas por la Plataforma.
- Cookies persistentes: Permanecen almacenadas en tu dispositivo durante un periodo de tiempo determinado o hasta que las elimines manualmente. Se utilizan para recordar tus preferencias y configuraciones entre visitas.
4. Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son esenciales para el funcionamiento básico de la Plataforma. Sin ellas, no podríamos proporcionar los servicios que solicitas. No requieren tu consentimiento, ya que son imprescindibles para la prestación del servicio.
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| session_token | Mantener la sesión del usuario autenticado | Sesión / 30 días |
| csrf_token | Protección contra ataques de falsificación de solicitudes | Sesión |
| cookie_consent | Registrar tus preferencias de cookies | 12 meses |
| locale | Preferencia de idioma seleccionada | 12 meses |
| timezone | Zona horaria del usuario para mostrar horarios correctos | 12 meses |
5. Cookies de rendimiento y análisis
Estas cookies nos permiten comprender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma, qué páginas visitan con mayor frecuencia y si encuentran errores. Toda la información recopilada por estas cookies es agregada y, por tanto, anónima. Nos ayudan a mejorar el funcionamiento de la Plataforma.
| Cookie / Servicio | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| PostHog | Análisis de uso de producto, flujos de navegación y detección de problemas de usabilidad | 12 meses |
| Vercel Analytics | Métricas de rendimiento web (tiempos de carga, experiencia de usuario) | Sesión |
| Sentry | Registro y monitorización de errores técnicos para mantener la estabilidad del servicio | Sesión |
Estas cookies solo se activan con tu consentimiento previo. Puedes deshabilitarlas en cualquier momento desde el panel de preferencias de cookies.
6. Cookies de funcionalidad
Estas cookies permiten que la Plataforma recuerde las opciones que has seleccionado y proporcione funciones mejoradas y más personalizadas:
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| theme_preference | Recordar la preferencia de tema (claro/oscuro) del usuario | 12 meses |
| last_search_filters | Conservar los filtros de búsqueda utilizados para encontrar profesionales | 30 días |
| sidebar_state | Recordar si la barra lateral está expandida o colapsada | Sesión |
| notification_prefs | Preferencias de notificaciones del navegador | 12 meses |
7. Cookies de marketing y publicidad
Actualmente, Resiliare no utiliza cookies de publicidad comportamental ni participa en redes de publicidad programática. Si en el futuro decidiéramos implementar este tipo de cookies, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento explícito antes de activarlas.
En caso de realizar campañas de marketing en redes sociales o motores de búsqueda, los píxeles de seguimiento asociados (como los de Meta, Google o similares) solo se activarían tras obtener tu consentimiento y se utilizarían exclusivamente para medir la efectividad de dichas campañas, nunca para crear perfiles de comportamiento detallados.
8. Cookies de procesadores de pago
Cuando realizas un pago a través de la Plataforma, las pasarelas de pago integradas (PayPhone, PayPal) pueden establecer sus propias cookies para facilitar la transacción y prevenir fraudes. Estas cookies son gestionadas por dichos terceros y se rigen por sus respectivas políticas de privacidad y cookies:
- PayPhone: Cookies necesarias para el procesamiento seguro de pagos con tarjeta y transferencias locales.
- PayPal: Cookies de sesión para la autenticación y prevención de fraude durante el proceso de pago.
Te recomendamos consultar las políticas de cookies de estos proveedores para obtener información detallada sobre las cookies que establecen.
9. Almacenamiento local del navegador
Además de las cookies, la Plataforma utiliza las siguientes tecnologías de almacenamiento local del navegador:
- localStorage: Para almacenar preferencias de usuario (tema visual, configuraciones de accesibilidad) y datos de caché que mejoran el rendimiento de la aplicación. Los datos persisten hasta que el usuario los elimina.
- sessionStorage: Para almacenar datos temporales de la sesión de navegación actual, como el estado de formularios en curso. Se eliminan al cerrar la pestaña o el navegador.
- IndexedDB: Para el almacenamiento local de datos del diario emocional en modo offline, permitiendo el registro de emociones sin conexión a internet. Los datos se sincronizan con el servidor al recuperar la conexión.
Estas tecnologías no son técnicamente cookies, pero funcionan de manera similar en cuanto a almacenamiento de información en tu dispositivo. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador.
10. Consentimiento para cookies
La primera vez que visitas la Plataforma, se te mostrará un banner de cookies que te informará sobre el uso de cookies y te permitirá elegir qué categorías de cookies deseas aceptar. Puedes:
- Aceptar todas las cookies: Se activarán todas las categorías de cookies descritas en esta política.
- Personalizar tus preferencias: Podrás seleccionar qué categorías de cookies deseas activar o desactivar (excepto las estrictamente necesarias).
- Rechazar todas las cookies no esenciales: Solo se utilizarán las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma.
Tu consentimiento se registra mediante la cookie cookie_consent y tiene una validez de 12 meses. Transcurrido ese periodo, se te solicitará nuevamente tu consentimiento.
11. Cómo gestionar y eliminar cookies
Tienes varias opciones para gestionar las cookies:
11.1. Panel de preferencias de la Plataforma
Puedes modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento accediendo al panel de configuración de cookies, disponible en el pie de página de la Plataforma mediante el enlace “Configurar cookies”.
11.2. Configuración del navegador
La mayoría de navegadores te permiten gestionar las cookies desde su configuración. A continuación indicamos cómo acceder a la gestión de cookies en los navegadores más comunes:
- Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
- Mozilla Firefox: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
- Safari: Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web
- Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Cookies y datos almacenados
11.3. Consecuencias de deshabilitar cookies
Si decides bloquear o eliminar las cookies estrictamente necesarias, es posible que algunas funcionalidades de la Plataforma no estén disponibles o no funcionen correctamente. En particular, podrías experimentar problemas con la autenticación de sesión, la persistencia de preferencias y la navegación entre páginas protegidas.
12. Protección especial de datos sensibles
Dada la naturaleza de los datos que gestiona Resiliare (información emocional y de bienestar mental), aplicamos garantías adicionales en relación con las cookies y el almacenamiento local:
- Ninguna cookie contiene datos emocionales o de salud mental en texto plano
- Los datos emocionales almacenados localmente (para funcionalidad offline) se cifran antes de guardarse en el dispositivo
- Las cookies de análisis no registran ni transmiten información sobre el contenido de los registros emocionales del usuario
- Los identificadores de seguimiento no se cruzan con los datos emocionales del diario
13. Do Not Track (DNT)
La Plataforma respeta la señal “Do Not Track” (DNT) enviada por algunos navegadores. Cuando detectamos que tu navegador tiene activada esta señal, desactivamos automáticamente las cookies de análisis y marketing, manteniendo únicamente las cookies estrictamente necesarias y las de funcionalidad que hayas aceptado expresamente.
14. Cookies en la aplicación móvil
Cuando accedes a Resiliare a través de la aplicación móvil, se utilizan tecnologías equivalentes a las cookies para las mismas finalidades descritas en esta política. En el entorno móvil, estas tecnologías pueden incluir:
- Identificadores de publicidad del dispositivo (IDFA en iOS, GAID en Android), solo con tu consentimiento
- Almacenamiento seguro del dispositivo para tokens de sesión
- SDKs de análisis integrados que funcionan de forma similar a las cookies de análisis web
Puedes gestionar estos identificadores y permisos desde la configuración de privacidad de tu dispositivo móvil.
15. Actualizaciones de esta política
Esta Política de Cookies puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en las cookies que utilizamos, en la tecnología o en la legislación aplicable. Cuando se realicen cambios sustanciales, te informaremos a través de un aviso en la Plataforma y podremos solicitarte nuevamente tu consentimiento para las categorías de cookies afectadas.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo utilizamos las cookies.
16. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el uso de cookies en la Plataforma, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: privacidad@resiliare.com
- Formulario de contacto: Disponible en la sección de ayuda de la plataforma
Aviso: Esta Política de Cookies ha sido redactada con el objetivo de cumplir con la normativa aplicable en materia de privacidad y comunicaciones electrónicas. No obstante, puede requerir revisión por parte de un abogado colegiado especializado en derecho digital para garantizar su plena adecuación a la legislación vigente en cada jurisdicción.